January 13, 2012
 |
Blir det disse som vinner Årets kundeservice-pris?
For deg som forbruker er det fint at det blir gjort målinger på kundeservice, og i 2011 har det blitt gjennomført en ny stor kundeserviceundersøkelse: Årets kundeservice 2011.
Gjennom hele året har TNS Gallup spurt 20.000 mennesker som har vært i kontakt med et kundesenter, enten via telefon, e-post, chat eller sosiale medier, om hvor fornøyde de var med hjelpen de fikk.
Resultatene skal presenteres på Oslo Plaza i Oslo onsdag neste uke.
Les mer (ekstern lenke)
Vant på kundetilfredshet
– SÃ¥ lenge det er seriøse aktører som stÃ¥r bak, sÃ¥ synes vi det er kjempebra at det kommer flere undersøkelser som mÃ¥ler kundetilfredshet, sier salgs- og markedsdirektør i mobilselskapet One Call Tomas Sandaker til DinSide.
One Call stakk i fjor av med topplassering på Norsk Kundebarometer, en årlig undersøkelse gjennomført av Handelshøyskolen BI som hvert år måler tilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.
Så dere frykter ikke en ny undersøkelse?
– Vi frykter ing...
January 13, 2012
 |
Økonom mener bortskjemte barn risikerer dårlig økonomi.
En ny rapport fra Statens institutt for forbruksforsking (Sifo) viser at stadig flere norske husholdninger sliter i sin økonomiske hverdag.
I den ferske rapporten kommer det frem at mange ikke klarer å betale regningene sine. Andelen personer med tilbakevendene betalingsproblemer har økt fra 5,3 prosent i 2009 til 7,5 prosent i 2011.
Forbrukerøkonom Magne Gundersen i SpareBank 1 mener at dersom trenden skal bli snudd, må foreldre som skjemmer bort barna sine, ta ansvar.
Mener «curlingforeldre» må skjerpe seg
Gundersen er bekymret over at foreldre nå legger for mye til rette for barna, slik at de aldri lærer seg å ta ansvar over seg selv og egen økonomi.
- Jeg har sett flere ganger at de såkalte «curlingforeldrene» gir alt til sine barn. Barna bare får og får og får, sier Gundersen til DinSide
Uttrykket «curlingforreldre» blir av den danske barnepsykologen Bent Hougaard beskrevet som foreldre som gjør alt for å koste rent foran sine barn slik at de raskt, lett og smertef...
January 12, 2012
 |
Avgjort av banknæringen.
I Norge er pass, førerkort og bankkort regnet som gyldig legitimasjon. Men etter påtrykk fra Politiet og sikkerhetsmiljøene i bankene har banknæringen bestemt å avvikle ordningen med å tilby bankkort som godkjent ID.
- Bankene har ikke de riktige forutsetningene for å tilby ID-kort som er sikre nok, og vi ønsker derfor å bygge ned ordningen, sier Eldar Skjetne, leder for Fellesutvalget for betalingsformidling, som består av representanter fra de forskjellige bankene i Norge.
Det er derfor besluttet at bankkort om noen år skal avvikles som gyldig ID.
Ikke sikkert nok
Bakgrunnen for avgjørelsen er at bankkortene ikke gir god nok sikkerhet mot forfalskninger og kopiering.
- Sikkerheten er for dårlig, ettersom dagens teknologi gjør det svært enkelt å kopiere eller å forfalske bankkortene, sier Skjetne til DinSide, og legger til at det stort sett er i Norge at man aksepterer bankkort som gyldig legitimasjon.
- Dette er et særnorsk fenomen. I andre land er det mye vanligere å...
January 12, 2012
 |
Tre års trening for samme pris som ett års trening.
Det er tid for iverksettelse av gode og dårlige nyttårsforsetter, og som vi skjønner av den intensive markedsføringen fra treningssentrene, er det høysesong for innmelding akkurat nå.
Vi har prissjekket hva det koster å trene ved treningssenter i noen store, norske byer - og prisforskjellene er enorme, selv i samme by.
Vi gjør oppmerksom på at dette ikke er en komplett oversikt over prisene hos alle treningssentrene på de aktuelle stedene, men et utvalg som viser hvor store prisforskjeller det kan være. Har du tips om billige og bra treningssenter? Tips andre i debatten nedenfor.
Tre års trening - eller ett
Ett års trening på Fresh Fitness i Oslo koster 2.687 kroner. I den andre enden av skalaen finner vi Elixia. Ett års trening på Elixia i Oslo (pris fra senteret på Ringnes Park) koster 8.807 kroner. Dette er en prisforskjell på 6.120 kroner.
Eller med andre ord: Du kan trene i over tre år på Fresh Fitness for samme sum som du betaler for ett års trening hos Elixia.
S...
January 11, 2012
 |
Og slik får du varene hjem.
Glem puslete avslag på 20-30 prosent. Der konkurransen er større, er salgene også bedre. For eksempel i USA aller Storbritannia. Og nå er det januarsalg.
Det er fullt mulig Ã¥ gjøre kupp i utlandet og fÃ¥ varene tilsendt til deg i Norge – hvis du vet hvordan du gÃ¥r frem og hva du bør unngÃ¥.
Handler du klær fra USA, må du belage deg på en tollavgift, noe du slipper hvis du handler samme plagg fra et EØS-land.
Finn salgene
Akkurat som at vi i Norge har sider som Ukensreklame.no og Tilbudsweb.no, så finnes det også utenlandske nettsteders om samler salgstilbudene. Det kan være et greit sted å begynne dersom du rett og slett vil bla gjennom gode tilbud uten at du vet hva du egentlig skal ha.
Eksempler på slike nettsider er Januarysalessite.com og Moneysavinexpert.com sin egen salgsdagbok. Er du interessert i klær og møbler, kan også Shopstyle.com gjøre netthandelen enklere.
Kjenn toll- og mva-reglene
Alle varer, med unntak av bøker og varer under 200 kroner, får et p...
January 11, 2012
 |
Slik finner du beste firma.
Yellowrate.no er en relativt ny bedriftsratingtjeneste som presenterer informasjon om samtlige av Norges registrerte virksomheter.
Hvorfor er dette interessant for deg som forbruker? Jo, fordi du kan søke opp alt fra eiendomsmeglere til flyselskap du vurderer å benytte deg av, og se hvordan Yellowrate vurderer akkurat dette selskapet.
Har bedriften/selskapet en lav rating, kan det hende du skal tenke deg om to ganger og i stedet velge en konkurrent som scorer høyere.
SE OGSÅ: Åpenhet kan avsløre deg og andre
Finner de beste
РJeg selv og mange jeg kjenner syntes det var vanskelig ̴ finne ut hvilke firmaer som var bra og mindre bra, og dette var utgangspunktet for tjenesten, forteller grunnleggeren Kevin Kliland til DinSide.
Han sier at målgruppen til Yellowrate er alle som ønsker å finne frem til solide firmaer med bra omdømme i forbindelse med kjøp av et produkt eller en tjeneste.
Tjenesten gir direkte oppslag til hvert enkelt firma med opplysninger om økonom...
January 11, 2012
 |
Kan bli langt dyrere enn å ringe fra utlandet.
Reiser du med båt, må du følge godt med på hvilken telefonoperatør du er tilknyttet.
For når danskebåten eller Kiel-fergen seiler ut på havet, blir mobilene koblet til en satellitt. Da kan du glemme alt du vet om europeiske makspriser og mobilselskapets egne abonnementspriser.
Slik vet du at du er tilknyttet satellitt
De fleste båtene som går fra Norge, er tilknyttet selskapet Maritime Communications Partner (MCP). Selskapet, som er eid av Telenor, selger sine tjenester til mobilselskapene, som har ansvaret for å sette sine egne priser for mobiltjenestene.
Det betyr at når du blir koblet opp mot satellitten, vil skjermen på telefonen vise MCP i stedet for din egen mobiloperatør. Og da burde det lyse en varsellampe.
Med et abonnement fra Telenor må du betale 6,99 kroner per minutt når du er tilknyttet MCP og ringer til Norge. Og det er billig sammenliknet med prisene fra hovedkonkurrenten Netcom.
Har du for eksempel abonnementet FlexiTalk fra Netcom, må du betale hele ...
January 10, 2012
 |
Endelig kan også vi med rotete lommebøker få det vi har krav på.
Gjennom oppveksten min har det vært diverse lover og regler å følge: Man måtte leke med Lego, ikke Duplo. Senere måtte man spille Nintendo, ikke Sega. Og i ungdomstiden måtte man ha Koss Porta Pro-hodetelefoner, ikke noe jålete Sony-greier.
Lego-loven er ikke like aktuell lenger, men Porta Pro-regimet har jeg fulgt til voksen alder.
En av fordelene var hodetelefonenes livstidsgaranti. Man har selvsagt reklamasjonsrett på hodetelefoner som på alle andre produkter, men Porta Pro-ene skulle være en svært enkel affære å få erstattet om de sang på siste vers.
Jeg skriver "skulle", for personlig var jeg alt for dårlig til å utnytte muligheten. Kvitteringen forsvant hver gang, og jeg punget ut for nye hodetelefoner når pluggen sviktet. Noe som ikke skjedde så rent sjeldent.
Men nå er det andre boller. Nå har jeg forstått verdien av elektroniske kvitteringer.
Be om digital kvittering - det kan løse flere problemer på én gang
Du må spørre selv
Ved siste Porta Pro-innkjøp...
January 10, 2012
 |
Kan angripe nettbanken din.
FBI advarer mot en ny banktrojaner som for tiden herjer i USA.
Viruset med navnet "Game over" som sendes ut gjennom falske e-poster, har forårsaket at en rekke amerikanere har fått lastet ned skadelig programvare på sine datamaskiner, og fått tilgang til de berørtes nettbank-kontoer.
Norsk senter for informasjonssikring (NorSIS) sier til DinSide at viruset foreløpig ikke er kommet til Norge, men seniorrådgiver Christian Meyer forventer at det vil dukke opp.
- Jeg forventer at dette vil komme til Norge. Virus av denne typen kan være lønnsomme for de som står bak, som gjør at de vil se etter nye markeder, sier Meyer.
Slik unngår du trøbbel
For å unngå "Game over" og denne typen trojanere, er det to ting du selv kan gjøre for å unngå problemer.
- Hold operativsystemet og alle programmer oppdatert. Dessuten bør du ha antivirus installert både på mobiltelefonen og på PC-en, sier Meyer.
Dette fordi de nye smarttelefonene i realiteten er små datamaskiner. Dessuten kan man...
January 10, 2012
 |
– Kan bruke fjorårets skattekort for januar.
Mens vi venter på e-skattekortet må du fortsatt levere skattekortet fysisk til arbeidsgiveren din. Men det er ingen grunn til å miste nattesøvnen hvis du har somlet med dette.
– Arbeidsgiver kan bruke fjorÃ¥rets skattekort for januar dersom det ikke er levert, sier kommunikasjonsdirektør i Skatteetaten Astrid Mjærum til DinSide.
Men deretter må du faktisk levere lappen til arbeidsgiveren. Hvis du ikke har levert skattekort til arbeidsgiver før februarlønnen skal utbetales, skal arbeidsgiveren trekke 50 prosent skatt av inntekten din.
Skattekortene skal ha blitt sendt ut til alle skatteytere før årsskiftet, så har du enda ikke sett noe til det, bør du ta kontakt med Skatteetaten. Årsaken kan for eksempel være at du ikke bor på din folkeregistrerte adresse.
Du kan skatte mer
Ikke bare er det mulig å endre skattekortet, det kan være smart også.
Vil du ha høyere trekk? Dette kan du be arbeidsgiveren din, eventuelt pensjonsutbetaler, om å gjøre uten å levere nytt skatte...
Side:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
Gratis Innhold Til Websiden Din! - Syndiker De Seneste Nyhetene! Enkelt... Legg lenka i Feed Readeren din! Klikk Her!